德國旅游業的成功秘訣

來源：北京旅行社發布時間：2011-10-25

很多游客喜歡在滿目蔥蘢的季節去德國的新天鵝堡；其實，冬季的新天鵝堡別有一番風光：厚厚的積雪遮蓋著阿爾卑斯山,新天鵝堡銀裝素裹，與皚皚白雪融為一體。

德國人的旅游熱情在世界上數一數二，德國也是歐洲人最喜愛的旅游目的地國之一。新天鵝堡、黑森林、萊茵河谷 德國多姿多彩的旅游資源吸引著世界各地的游客。談到德國旅游業的成功，德國國家旅游局董事會主席彼得拉·黑多費爾說，在國內外深入細致的市場調研是成功的關鍵。

德國地處中歐樞紐，交通網絡四通八達，從這里前往周邊國家相當便利，但事實上，愛玩的德國人還是最喜歡在本土活動。據相關統計，德國旅游業總產值已達1850億歐元，占國內生產總值3.2%。2010年的統計數字表明，德國人在國內旅游過夜的天數同比增長了2%，并且保持上升趨勢。國內旅游已成為德國經濟的重要組成部分。

60多年來承擔著德國旅游品牌國際市場推廣工作的德國國家旅游局近年來也肩負起國內旅游市場的營銷工作。德國國家旅游局與合作伙伴大力宣傳的是短途旅行。通過相關網站向潛在客戶提供詳細信息，分發宣傳冊并與受眾群體相似的媒體進行合作。

服務質量無疑是關乎旅游業發展的重要指標。在德國，主要由酒店和飯店聯合會以及各州旅游營銷機構肩負提高旅游服務質量的重任。此外，德國旅游聯合會在全國或各州發起了為數眾多的改善服務質量和旅游基礎設施的倡議和活動。德國國家旅游局也與合作伙伴共同推出了質量監測指數，目的是通過對國內外游客的問卷調查及時了解情況，不斷提升各地區、城市以及酒店、餐館、娛樂場所的服務水平。最新的質量監測指數顯示，國內外游客給德國旅游服務質量打出了相當高的分數：在德旅游期間的總體滿意度非常高。此外游客對德國旅游產品多樣性和質量、住宿和餐飲的評價也相當積極。